{"id":280,"date":"2025-06-22T12:49:57","date_gmt":"2025-06-22T16:49:57","guid":{"rendered":"https:\/\/emcimadanoticiabrasil.com.br\/?p=280"},"modified":"2025-06-22T21:23:55","modified_gmt":"2025-06-23T01:23:55","slug":"chatgpt-credito-e-logistica-como-varejista-do-amazonas-superou-o-apocalipse-e-fatura-r5-bilhoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emcimadanoticiabrasil.com.br\/?p=280","title":{"rendered":"ChatGPT, cr\u00e9dito e log\u00edstica: como varejista do Amazonas superou o ‘apocalipse’ e fatura R$5 bilh\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n
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Marcelo Forma, vice-presidente da Bemol: “Estamos presentes na vida do consumidor todos os dias” (Bemol\/Divulga\u00e7\u00e3o)<\/p>\n\n\n\n

Na corrida pelo uso de intelig\u00eancia artificial, a varejista amazonense Bemol sai na frente quando o assunto \u00e9 uso de ChatGPT. A companhia fez a aquisi\u00e7\u00e3o de mais de 600 licen\u00e7as, tornando-se o segundo maior usu\u00e1rio corporativo da ferramenta no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Desde a pandemia, a Bemol tem realizado investimentos de R$ 50 milh\u00f5es ao ano em digitaliza\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o. Em 2024, esses aportes ganharam escala, especialmente com a ado\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial como ferramenta transversal em toda a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A digitaliza\u00e7\u00e3o tem sido um dos principais pilares para a transforma\u00e7\u00e3o da Bemol. Estamos investindo em tecnologia n\u00e3o apenas para otimizar processos, mas para criar novas solu\u00e7\u00f5es para nossos clientes e melhorar a experi\u00eancia deles\u201d, afirma Marcelo Forma, vice-presidente da Bemol.<\/p>\n\n\n\n

Para o executivo, o varejo enfrentou nos \u00faltimos anos um verdadeiro apocalipse. A necessidade de entregas r\u00e1pidas, pre\u00e7os competitivos e agilidade operacional for\u00e7ou varejistas tradicionais a se adaptarem para n\u00e3o serem engolidos pelo e-commerce. A complexidade \u00e9 ainda maior para quem atua na Amaz\u00f4nia.<\/p>\n\n\n\n

Em 2019, percebemos que o ‘apocalipse do varejo\u2019 estava em pleno andamento. Sab\u00edamos que, para sobreviver, precisar\u00edamos nos reinventar. Foi ent\u00e3o que decidimos criar um ecossistema de produtos e servi\u00e7os que fosse realmente completo para o cliente\u201d, diz Forma. \u201cCome\u00e7amos a trabalhar para estar presentes na vida do consumidor todos os dias\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n

A Bemol atuou por d\u00e9cadas com foco nas lojas f\u00edsicas e no atendimento local, tornando-se refer\u00eancia no Amazonas. Vendia produtos como geladeiras, fog\u00f5es, televisores e m\u00f3veis. Com o desenvolvimento de um ecossistema de produtos e servi\u00e7os nos \u00faltimos sete anos, incluindo farm\u00e1cias, mercados e solu\u00e7\u00f5es financeiros, a empresa enfrentou os desafios log\u00edsticos da floresta e projeta um faturamento de 5 bilh\u00f5es de reais em 2025.<\/p>\n\n\n\n

O tamanho da Bemol impressiona. A companhia bilion\u00e1ria conta com 37 lojas f\u00edsicas, 48 farm\u00e1cias, 4 mercados e 22 loterias, espalhadas principalmente pelo Amazonas e estados vizinhos, como Roraima, Rond\u00f4nia e Acre. Al\u00e9m disso, a empresa possui seis centros de distribui\u00e7\u00e3o, totalizando 100 mil metros quadrados de \u00e1rea. “Nossa estrutura nos transformou em uma das maiores varejistas da regi\u00e3o, passamos a atender diversas necessidades dos consumidores”, diz Forma.<\/p>\n\n\n\n

Como a Bemol foi criada<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fundada em 1942 pelos irm\u00e3os Samuel, Israel e Saul Benchimol, a Bemol come\u00e7ou como uma empresa de representantes comerciais e depois atuou como uma distribuidora de medicamentos em Manaus, no Amazonas. O neg\u00f3cio foi criado em um contexto de grande dificuldade econ\u00f4mica para a regi\u00e3o, marcada pelo fim do Ciclo da Borracha.<\/p>\n\n\n\n

A partir da d\u00e9cada de 1970, a empresa come\u00e7ou a diversificar seu portf\u00f3lio, passando a vender eletrodom\u00e9sticos, m\u00f3veis e produtos de consumo.<\/p>\n\n\n\n

Durante d\u00e9cadas, o modelo de neg\u00f3cios da Bemol se concentrou em lojas f\u00edsicas, atendendo uma clientela local e se destacando pela proximidade com os consumidores. A empresa se tornou conhecida por oferecer alternativas de credi\u00e1rio para facilitar o acesso a produtos.<\/p>\n\n\n\n

O ponto de inflex\u00e3o ocorreu em 2019, quando a Bemol passou por uma transi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a. Com Denis Minev e Marcelo Forma assumindo a presid\u00eancia e a vice-presid\u00eancia, a empresa reconheceu a necessidade de se adaptar ao crescimento acelerado do e-commerce e \u00e0s mudan\u00e7as no comportamento do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

“Al\u00e9m do cr\u00e9dito e da digitaliza\u00e7\u00e3o, a Bemol precisava estar presente na vida do consumidor em diversos momentos, oferecendo solu\u00e7\u00f5es completas que atendam todas necessidades do dia a dia, e n\u00e3o apenas durante o processo de compra\u201d, afirma Marcelo Forma.<\/p>\n\n\n\n

Hoje, a governan\u00e7a da Bemol conta com um conselho de administra\u00e7\u00e3o que inclui membros da terceira gera\u00e7\u00e3o da fam\u00edlia Benchimol, al\u00e9m de executivos independentes, comit\u00ea de assessoramento e uma auditoria externa. A Bemol tamb\u00e9m j\u00e1 emitiu debentures. Em uma emiss\u00e3o recente, a S\/A captou R$ 250 milh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

As frentes de neg\u00f3cio da Bemol<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Atuar na Amaz\u00f4nia Ocidental, composta pelos estados do Amazonas, Roraima, Rond\u00f4nia e Acre, envolve um enorme desafio log\u00edstico. A regi\u00e3o enfrenta problemas estruturais como a falta de infraestrutura, dificuldades no transporte rodovi\u00e1rio e fluvial, al\u00e9m de uma baixa densidade populacional. A regi\u00e3o representa 26% do territ\u00f3rio nacional e tem apenas 4% da popula\u00e7\u00e3o brasileira.<\/p>\n\n\n\n

Atuar na Amaz\u00f4nia Ocidental, composta pelos estados do Amazonas, Roraima, Rond\u00f4nia e Acre, envolve um enorme desafio log\u00edstico. A regi\u00e3o enfrenta problemas estruturais como a falta de infraestrutura, dificuldades no transporte rodovi\u00e1rio e fluvial, al\u00e9m de uma baixa densidade populacional. A regi\u00e3o representa 26% do territ\u00f3rio nacional e tem apenas 4% da popula\u00e7\u00e3o brasileira.<\/p>\n\n\n\n

” A Bemol tem uma penetra\u00e7\u00e3o muito grande na regi\u00e3o. Praticamente 4,5 milh\u00f5es de pessoas est\u00e3o no nosso cadastro, o que representa boa parte da popula\u00e7\u00e3o local. Somos a maior empresa da Amaz\u00f4nia Ocidental e atendemos diretamente a uma parte significativa dos consumidores da regi\u00e3o”, diz o executivo.<\/p>\n\n\n\n

Para superar os desafios log\u00edsticos da regi\u00e3o, a companhia investiu no desenvolvimento da sua pr\u00f3pria infraestrutura de distribui\u00e7\u00e3o. Com mais de 220 caminh\u00f5es e seis centros de distribui\u00e7\u00e3o espalhados pela regi\u00e3o, a empresa tem a capacidade de garantir a entrega de produtos at\u00e9 mesmo em locais de dif\u00edcil acesso.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a Bemol desenvolveu um modelo de cabotagem, transportando mais de 4.000 cont\u00eaineres por ano para Manaus, utilizando o transporte fluvial para acessar \u00e1reas remotas. A empresa tamb\u00e9m utiliza um sistema integrado de transporte rodovi\u00e1rio e fluvial, superando as limita\u00e7\u00f5es que tornam o transporte convencional na regi\u00e3o extremamente desafiador.<\/p>\n\n\n\n

Grandes e-commerce e marketplace tem uma distribui\u00e7\u00e3o mais limitada. A Shopee conta com quatro hubs log\u00edsticos na regi\u00e3o. A Amazon , por sua vez, conta com um centro de distribui\u00e7\u00e3o em Palmas, e, em parceria com a Azul Cargo, realiza entregas em Manaus, Bel\u00e9m e Macap\u00e1. J\u00e1 o Mercado Livre utiliza seus centros de distribui\u00e7\u00e3o no Nordeste para abastecer a regi\u00e3o Norte, enquanto o Magazine Luiza possui um centro de distribui\u00e7\u00e3o em Benevides, no Par\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

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A partir da log\u00edstica refor\u00e7ada, a Bemol foi capaz de expandir suas frentes de neg\u00f3cios. Em vez de se limitar ao varejo tradicional, ela se tornou um ecossistema completo para o consumidor local. Isso inclui n\u00e3o apenas a venda de eletrodom\u00e9sticos e m\u00f3veis, mas tamb\u00e9m a cria\u00e7\u00e3o de novos segmentos que atendem a necessidades di\u00e1rias da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Bemol farma e rede de supermercados<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uma das grandes apostas foi o desenvolvimento da Bemol Farma, a rede de farm\u00e1cias que hoje representa uma parte significativa das vendas da companhia. “A farm\u00e1cia tem sido um ponto de virada no nosso neg\u00f3cio. Deixamos de ser destino de compras espor\u00e1dicas e nos tornamos uma marca presente na vida do cliente o tempo inteiro”, diz Forma.<\/p>\n\n\n\n

A companhia n\u00e3o parou por a\u00ed. Para atender melhor as necessidades da popula\u00e7\u00e3o, a empresa abriu uma rede de mercados, oferecendo uma variedade de produtos aliment\u00edcios, padarias e at\u00e9 frango assado em suas lojas.<\/p>\n\n\n\n

O plano de expans\u00e3o da Bemol<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O futuro da Bemol est\u00e1 profundamente ligado \u00e0 expans\u00e3o de suas opera\u00e7\u00f5es financeiras, um dos maiores motores de crescimento da empresa. Desde que criou sua pr\u00f3pria fintech para oferecer solu\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito, a Bemol n\u00e3o apenas diversificou suas fontes de receita, mas tamb\u00e9m conquistou uma base de consumidores que antes n\u00e3o tinha acesso f\u00e1cil ao sistema banc\u00e1rio tradicional.<\/p>\n\n\n\n

O neg\u00f3cio de servi\u00e7os financeiros da companhia inclui credi\u00e1rio, empr\u00e9stimo pessoal e pix parcelado. Essas iniciativas n\u00e3o s\u00f3 permitem que a empresa atenda a uma popula\u00e7\u00e3o com pouco acesso a cr\u00e9dito, mas tamb\u00e9m ajudam a criar um ecossistema financeiro integrado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO cr\u00e9dito sempre foi uma parte essencial do nosso neg\u00f3cio. Ele permite que o cliente tenha acesso aos produtos e servi\u00e7os da Bemol de maneira simples e descomplicada, o que \u00e9 essencial em uma regi\u00e3o com baixa bancariza\u00e7\u00e3o\u201d, diz Forma.<\/p>\n\n\n\n

Novas iniciativas como empr\u00e9stimo com garantia imobili\u00e1ria, credi\u00e1rio em estabelecimentos parceiros est\u00e3o ganhando escala. Com o credi\u00e1rio parceiro, por exemplo, a empresa permite que os clientes fa\u00e7am compras e parcelamentos em outros estabelecimentos comerciais da regi\u00e3o, utilizando o cr\u00e9dito Bemol.<\/p>\n\n\n\n

“O cliente n\u00e3o precisa mais sair do ecossistema Bemol para acessar qualquer tipo de servi\u00e7o. Vamos continuar expandindo nossa oferta de cr\u00e9dito e servi\u00e7os financeiros, integrando mais op\u00e7\u00f5es que atendam todas as necessidades do cliente”, afirma Forma.<\/p>\n\n\n\n

Startups no radar da Bemol<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m dos investimentos em tecnologia, a Bemol tamb\u00e9m tem se destacado pelo seu apoio a startups e parceiros estrat\u00e9gicos, com a aplica\u00e7\u00e3o de R$ 32,8 milh\u00f5es em 11 empresas nos \u00faltimos anos.<\/p>\n\n\n\n

Entre os destaques est\u00e3o<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

Rampap:<\/strong> E-commerce de material de constru\u00e7\u00e3o, que est\u00e1 ajudando a digitalizar um setor tradicional e facilitar o acesso a produtos para pequenos e m\u00e9dios empreendedores.<\/p>\n\n\n\n

UME<\/strong>: Fintech de cr\u00e9dito focada no modelo \u201cbuy now, pay later\u201d (compre agora, pague depois), uma solu\u00e7\u00e3o que est\u00e1 em crescente demanda no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

RV Connect<\/strong>: Provedora de infraestrutura e servi\u00e7os de internet, crucial para o desenvolvimento de novas solu\u00e7\u00f5es digitais e o aumento da conectividade.<\/p>\n\n\n\n

Japur\u00e1 Pneus<\/strong>: Distribuidor de pneus, expandindo as opera\u00e7\u00f5es e a presen\u00e7a de mercado da Bemol.<\/p>\n\n\n\n

A Bemol n\u00e3o s\u00f3 pretende continuar com sua estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m expandir suas parcerias e aportes em novos neg\u00f3cios que complementem sua opera\u00e7\u00e3o. O plano de investimentos para 2025 inclui novos aportes em startups, al\u00e9m de investimentos em novos servi\u00e7os e produtos financeiros, utilizando sua infraestrutura log\u00edstica para garantir que suas inova\u00e7\u00f5es cheguem a todos os cantos da Amaz\u00f4nia.<\/p>\n\n\n\n

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